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TERMES ET CONDITIONS

Le Programme

Guydrolic Inc. est fière d’offrir à sa clientèle le programme fidélité Multi points afin de promouvoir l’achat local et d’offrir de réelles récompenses à nos clients les plus fidèles.

La carte Multi points n’est pas une carte de crédit. La carte Multi points est un programme de fidélisation qui permet aux adhérents du programme d’obtenir des points pour chaque paiement conclu sur les achats effectués chez Guydrolic Inc., applicables sur toutes les pièces et la main d’œuvre, excluant la machinerie et les équipements. Ces points peuvent ensuite être échangés contre une multitude de récompenses. Surveillez notre site web et nos réseaux sociaux pour un éventail de récompenses.

Activation et participation au programme
Il n’y a aucun frais relié à la participation au programme. Pour adhérer au programme, il suffit de vous présenter chez Guydrolic Inc. et de demander la carte Multi points Le formulaire est directement complété au bureau de Guydrolic Inc. et la carte peut être activée à partir de votre courriel, de votre ordinateur à la maison, ou même de votre téléphone portable, si vous avez accès à Internet. Vous pouvez aussi vous rendre sur le site web www.guydrolic.seemypass.com pour vous inscrire. Il est aussi possible de contacter la gestionnaire du programme fidélité au bureau de Guydrolic Inc. au 418 274-1177 ou par courriel au multipoints@guydrolic.com afin d’activer votre carte Multi points.

Le détenteur de la carte Multi points doit remplir son formulaire d’activation et doit se rendre sur son courriel afin d’activer sa carte.

L’adhésion au programme est régie par les termes et conditions du présent document. L’utilisation de la carte Multi points constitue l’acceptation des conditions du programme ainsi que tous les changements qui peuvent y être apportés, sans préavis. 

L’utilisation de la carte Multi points signifie aussi votre consentement à ce que Guydrolic Inc. utilise vos renseignements personnels afin de peaufiner le programme et de créer des offres privilégiées en fonction des consommateurs participants.

Accumulation des Multi points
Le détenteur d’une carte Multi points accumule des points sur le coût de tout paiement conclu chez Guydrolic Inc. à l’exception des taxes sur les produits et services taxables ou de tous les autres articles exclus, tel que la machinerie et les équipements. 

Chaque 0.01$ d’achat éligible du consommateur, excluant les exceptions mentionnées plus haut, équivaut à un 1 point. Tout dépendant la modalité de paiement, le consommateur accumule plus ou moins de points:

$ Si la facture d’achat est payé au plus tard 10 jours après la date de la facturation : Les points accumulés équivalent à 2% d’escompte. 

$ Si la facture d’achat est payé au plus tard 15 jours après la date de la facturation : Les points accumulés équivalent à 1.5% d’escompte.

$ Si la facture d’achat est payé au plus tard 30 jours après la date de la facturation : Les points accumulés équivalent à 1% d’escompte.

$ Si la facture d’achat est payé plus de 30 jours après la date de la facturation : Aucun point ne sera accumulé

EXEMPLE : Facture émise le 15 octobre, 2018 au montant de 350.00$
Payé au plus tard 10 jours: Nb de Multi points accumulés: 700 points (7.00$ de Récompense) 
Payé au plus tard 15 jours: Nb de Multi points accumulés: 525 points (5.25$ de Récompense)
Payé au plus tard 30 jours: Nb de Multi points accumulés: 350 points (3.50$ de Récompense)

Tous les modes de paiement sont acceptés : Chèque, carte de crédit, carte de débit, paiement comptant, virement bancaire. Les points s’accumulent au moment du paiement partiel ou complet de la facture.

Le solde des Multi points accumulés au dossier de chaque consommateur peut être connu en tout temps par celui-ci en consultant son courriel ou l’application Multi points www.guydrolic.seemypass.com. Le consommateur retrouvera le cumulatif de Multi points en date de la dernière mise à jour. S’il croit que le solde de Multi points ne correspond pas à ce qui est inscrit sur le cumulatif, il devra en aviser la gestionnaire du programme fidélité chez Guydrolic Inc. par courriel à multipoints@guydrolic.com.

Il n’y a aucune limite à la somme de Multi points qu’un client peut accumuler. Par contre, Si aucune transaction n’a été effectuée sur la carte Multi points depuis 365 jours, un avis vous sera envoyé par courriel, indiquant que la carte doit être utilisée à l’intérieur des 30 prochains jours, à partir de la date de l’avis. À la suite de l’expiration de ce délai ou si le détenteur annule sa carte Multi points ou n’effectue pas de nouveaux achats, tous les Multi points accumulés à son dossier seront automatiquement annulés sans compensation suivant l’une des deux (2) éventualités.

Utilisation des Multi points
Les Multi points ne peuvent pas être échangés contre de l’argent comptant et n’ont pas de valeur monnayable. Ils ne peuvent non plus servir à payer le solde d’une carte de crédit ou d’une facture portée à un compte client. La somme de Multi points échangée ne peut être moindre que 25.00$. Aucune remise en argent ne sera effectuée. Un délai de quinze (15) jours est requis pour le traitement de vos récompenses. Pour chaque demande de récompense, 400 points seront débités pour les frais de manutention et d’administration. Exemple : pour une récompense d’une valeur de 2500 points, vous devez avoir à votre cumulatif de multi points 2900 points.

Les récompenses sont multiples, en voici quelques-unes : 

Carte cadeau Guydrolic Inc., 

Carte Visa Prépayé

Carte d’essence Shell

Autres carte cadeaux

Guydrolic Inc. affichera toutes les récompenses possible sur le site web www.guydrolic.com et sur Facebook. Elles seront mises à jour périodiquement.

Toutes les récompenses obtenues avec la carte Multi points feront l’objet d’une vérification du solde de Multi points qui devra être suffisant pour permettre l’application d’une récompense.

Lors d’un retour de marchandise, d’un crédit ou d’un remboursement, les Multi points accordés lors de l’achat seront retranchés du total des points inscrits au compte du consommateur. 

Carte perdue ou volée
En cas de perte ou de vol de votre carte Multi points, le détenteur est responsable d’aviser immédiatement la gestionnaire du programme chez Guydrolic Inc. Les Multi points accumulés et non utilisés seront automatiquement transférés à votre nouveau dossier lorsqu’une nouvelle carte vous aura été émise. Dans les deux cas, les frais de remplacement de la carte sont de 10,00 $ ou 1 000 points.

Guydrolic Inc. ne peut être tenue responsable des transactions ayant été effectuées au compte entre le temps où la carte a été perdue ou volée et le moment où Guydrolic Inc. en a été avisée.

Infraction ou fraude au programme
Tout cas de fraude ou d’abus du consommateur relativement au programme, de même que tout cas de faux renseignements fournis par le consommateur ou de non-respect des conditions par le consommateur peut entraîner l’annulation de la carte Multi points et des Multi points accumulés.

Si Guydrolic Inc. annule l’adhésion du consommateur pour un motif raisonnable tels tricherie, abus, malversation, clonage de carte ou toute autre pratique inacceptable et non autorisée par Guydrolic Inc., les Multi points du consommateur seront alors automatiquement annulés sans qu’aucun avis ne lui soit donné.

Modification ou interruption du programme
Guydrolic Inc. se réserve le droit d’abolir le programme en tout temps ou d’en modifier les composantes en totalité ou en partie sans préavis, notamment le mode d’accumulation des Multi points ainsi que les produits et services offerts en contrepartie.

Si le programme prend fin ou est suspendu alors que le détenteur de la carte détient toujours des Multi points à la date de fin du programme ou de sa suspension, le détenteur de la carte aura soixante (60) jours pour les échanger. Au-delà de ce délai, les Multi points seront automatiquement annulés.

La carte Multi points demeure la propriété de Guydrolic Inc. et devra lui être retournée sur demande.

Information générale
Les modalités d’application du présent programme sont assujetties aux lois et règlements en vigueur dans la province du détenteur de la carte Multi points ainsi que celles du Canada. Dans l’éventualité où l’une des dispositions contenues aux présentes serait déclarée nulle ou illégale, telle disposition ou partie de celle-ci devrait alors être réputée non écrite et les autres dispositions contenues dans le présent document demeurent en vigueur.

Toute demande de renseignements concernant le programme doit être adressée à Guydrolic Inc. par courriel multipoints@guydrolic.com

Advenant que des événements indépendants de la volonté de Guydrolic Inc. (cas fortuits, catastrophes naturelles, troubles civils, guerres ou changements importants de la conjoncture économique ou des conditions commerciales) compromettent gravement la volonté de Guydrolic Inc. de maintenir le programme tel qu’il est alors constitué, le programme pourra être suspendu ou aboli en partie ou en totalité et les Multi points accumulés pourront être annulés sans préavis et ne pourront être échangés ni transférés par la suite.

Les obligations fiscales pouvant devenir exigibles à l’égard de l’accumulation ou de l’échange de Multi points seront à la charge du client.

Confidentialité
Les renseignements personnels recueillis dans le cadre du Programme de la carte Multi points ne seront utilisés que par Guydrolic Inc. Ils ne seront ni vendus ni loués à d’autres entreprises ou organismes, à moins d’une autorisation tacite du titulaire. Ces renseignements sont nécessaires à l’administration du programme et permettent à Guydrolic Inc. de gérer le compte des participants du programme et de mettre à jour les soldes de points obtenus par l’adhérent, d’accorder les récompenses et les privilèges au titulaire de la carte Multi points, de mieux cerner les besoins et les préférences des adhérents et d’améliorer les services offerts aux consommateurs du Programme carte Multi points. Les renseignements personnels sur les adhérents sont considérés comme un actif relié au programme de la carte Multi points et advenant la vente ou la cession de titres de propriété de Guydrolic Inc., ces renseignements seront transférés comme l’un des éléments d’actifs de Guydrolic Inc.

Cependant, Guydrolic Inc. pourra et devra, lorsque légalement requis, transmettre toute information au sujet des Multi points octroyés aux consommateurs, notamment auprès des autorités fiscales compétentes, le cas échéant.

Les informations communiquées à Guydrolic Inc. lors de l’adhésion peuvent également être utilisées pour communiquer avec les titulaires afin de les informer des événements à venir, des offres spéciales ou des promotions exclusives. Si vous ne désirez pas recevoir de communication de la part de Guydrolic Inc., veuillez en informer Guydrolic Inc. par courriel à multipoints@guydrolic.com. Les dossiers de Guydrolic Inc. doivent comporter une adresse valide pour chaque titulaire afin que les renseignements relatifs au programme puissent être envoyés à la bonne adresse. En cas de changement d’adresse, le titulaire doit aviser Guydrolic Inc. de ses nouvelles coordonnées. Guydrolic Inc. ne peut être tenue responsable si le titulaire ne reçoit pas la communication envoyée ou si ladite communication est reçue à la dernière minute ou après l’événement annoncé.

Limitation de responsabilité
Tout détenteur de carte dégage Guydrolic Inc. et ses dirigeants ou administrateurs respectifs de toutes autres responsabilités délictuelles ou contractuelles qui pourraient découler directement ou indirectement du programme de la carte Multi points, de son adhésion au programme et qui ne seraient pas spécifiquement prévues aux présentes.