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Toutes les cartes-cadeaux numériques seront authentifiées avec un lien de validation fourni au destinataire. Si ce dernier ne clique pas sur le lien de validation, la carte-cadeau numérique restera inactive. Toutes les cartes-cadeaux physiques seront accompagnées d'instructions pour activer la carte-cadeau dès réception de la part du destinataire. Si le destinataire ne respecte pas les instructions, la carte restera inactive. Une carte-cadeau numérique et physique inactive ne peut pas être utilisée ni sur les lieux du commerçant, ni sur son site web. SERVICE À LA CLIENTÈLE Si la date de livraison confirmée de la carte-cadeau numérique et physique est dépassée et que l'acheteur n'a pas reçu une confirmation par courriel indiquant l’envoi de la carte-cadeau, veuillez communiquer avec le service à la clientèle. 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Si votre carte-cadeau a été déclarée perdue ou volée et a été utilisée dans le système du commerçant, il sera nécessaire d’effectuer une enquête. Le client devra signer un affidavit auprès d’un notaire public relativement au produit manquant. Pour entamer une enquête d’un tel problème, veuillez communiquer avec nous. Nous ne sommes pas responsables de la perte ou du vol des cartes-cadeaux virtuelles. EXPIRATION ET LIMITATION Sauf indication contraire dans les modalités du commerçant ou si la loi l’exige, les cartes-cadeaux n'ont pas de date d'expiration et aucuns frais de service. Les utilisateurs ne peuvent pas utiliser leurs cartes-cadeaux numériques et physiques pour acheter d'autres cartes-cadeaux virtuelles. Les cartes-cadeaux numériques et physiques ne peuvent pas être rechargées, transférées, revendues ou échangées contre de l'argent. 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